Termini del Servizio

Questi Termini costituiscono un accordo legalmente vincolante ("Accordo" o "Termini") tra te e Visit Italy (come definito di seguito) che regola il tuo accesso e utilizzo del sito web di Visit Italy ("Sito"), delle nostre applicazioni per dispositivi mobili, tablet e altri dispositivi smart, e delle interfacce di programmazione delle applicazioni (collettivamente, "Applicazione") e di tutti i servizi associati. Il Sito, l'Applicazione e i Servizi Visit Italy insieme sono qui di seguito collettivamente indicati come la "Piattaforma".

Quando questi Termini menzionano "Visit Italy", "noi", "ci" o "nostro", si riferisce a Visit Italy, una società con sede in Italia, con Partita IVA 08368951219 e sede legale in Via Filippo Argelati, 10, 20143 Milano.

La nostra raccolta e utilizzo di informazioni personali in relazione al tuo accesso e utilizzo della Piattaforma Visit Italy è descritta nella nostra Politica sulla Privacy.

Gli utenti sono gli unici responsabili per identificare, comprendere e rispettare tutte le leggi, le regole e i regolamenti che si applicano ai loro Servizi Visit Italy (come definito di seguito). Se hai domande su come le leggi locali si applicano ai tuoi Servizi Visit Italy sulla Piattaforma Visit Italy, dovresti sempre cercare consulenza legale.

1.1 Benvenuto su Visit Italy ("noi", "nostro", "ci"). Questi Termini regolano l'uso dei nostri servizi, inclusi l'acquisto di pacchetti turistici, viaggi e accesso a musei (collettivamente i "Servizi"). Utilizzando i nostri Servizi, accetti questi Termini.

1.2 Su Visit Italy forniamo una gamma di servizi, inclusi pacchetti turistici, viaggi, accesso a musei, pass per attrazioni e servizi di trasporto. La nostra Piattaforma offre un modo conveniente per esplorare e godere di varie attività, garantendo un'esperienza memorabile. Una volta acquistati i nostri Servizi, potrai accedervi tramite la nostra app disponibile sia per dispositivi iOS che Android.

2.1 "Piattaforma" si riferisce al nostro Sito, Applicazione, Visit Italy o qualsiasi altro servizio online attraverso il quale i nostri Servizi sono forniti.

2.2 "Utente" o "Membro" si riferisce a qualsiasi individuo che utilizza la nostra Piattaforma.

2.3 "Fornitore" si riferisce a qualsiasi terza parte che offre attività o servizi disponibili attraverso la nostra Piattaforma.

2.4 "Prenotazione" si riferisce alla riserva di un'attività o servizio effettuata attraverso la nostra Piattaforma.

2.5 "Contenuto" si riferisce a qualsiasi informazione, testo, grafica, foto o altri materiali caricati o presenti sulla Piattaforma.

3.1 Forniamo una piattaforma online per prenotare varie attività, inclusi tour guidati, ingressi a musei e altro. Agiamo come intermediari tra te e i fornitori locali ("Fornitori") di queste attività.

3.2 In qualità di fornitore della Piattaforma Visit Italy, Visit Italy non possiede, crea, fornisce, controlla, gestisce, consegna o fornisce alcun pacchetto turistico, viaggio, accesso a musei, pass per attrazioni o servizi di trasporto, né Visit Italy è un organizzatore o rivenditore di pacchetti di viaggio ai sensi della Direttiva (UE) 2015/2302. I Fornitori sono gli unici responsabili dei loro servizi ("servizi del Fornitore"). Quando gli Utenti effettuano o accettano una prenotazione, stanno entrando in un contratto direttamente con il Fornitore. Visit Italy non è e non diventa parte o altro partecipante in alcuna relazione contrattuale tra l'Utente e il Fornitore.

3.3 Riconosci e accetti che utilizzando la Piattaforma riconosci che attraverso questa Piattaforma, Visit Italy fornisce i Servizi che sono posseduti, controllati e offerti tecnicamente e materialmente dai Fornitori, nonché servizi di mediazione che consentono agli Utenti di acquistare effettivamente servizi di viaggio in accordo con le loro preferenze e scelte. Un acquisto su questa Piattaforma significa che fai un ordine a Visit Italy per acquisire servizi da terze parti per te, come servizi di trasporto o pacchetti turistici da un Fornitore, il che implica un obbligo di pagamento. Quando acquisti servizi del Fornitore attraverso questa Piattaforma, entrerai in due accordi: (a) un accordo tra te e il/i Fornitore/i relativo alla fornitura dei servizi del Fornitore e (b) un accordo tra te e Visit Italy relativo alla fornitura di un servizio di mediazione. A meno che non sia espressamente indicato, Visit Italy agisce come Agente per te e non entra in alcuna relazione contrattuale con Te e/o il Fornitore relativa ai servizi che acquisti su questa Piattaforma.

3.4 Visit Italy non ha alcun controllo e non garantisce (i) l'esistenza, qualità, sicurezza, idoneità o legalità di alcun servizio del Fornitore, (ii) la veridicità o accuratezza di qualsiasi descrizione dei servizi del Fornitore, valutazioni, recensioni o contenuti del Fornitore, o (iii) la performance o condotta di alcun Fornitore o terza parte.

3.5 La Piattaforma Visit Italy può contenere link a siti web o risorse di terze parti ("Servizi di Terze Parti"). Tali Servizi di Terze Parti possono essere soggetti a termini e condizioni e pratiche sulla privacy differenti. Visit Italy non è responsabile o perseguibile per la disponibilità o accuratezza di tali Servizi di Terze Parti, o per il contenuto, i prodotti o i servizi disponibili da tali Servizi di Terze Parti. I link a tali Servizi di Terze Parti non costituiscono un'approvazione da parte di Visit Italy di tali Servizi di Terze Parti.

3.6 A causa della natura di Internet, Visit Italy non può garantire la disponibilità continua e ininterrotta e l'accessibilità della Piattaforma Visit Italy. Visit Italy può limitare la disponibilità della Piattaforma Visit Italy o di determinate aree o funzionalità della stessa, se ciò è necessario in vista di limiti di capacità, per la sicurezza o l'integrità dei nostri server, o per effettuare misure di manutenzione che assicurino il corretto o migliorato funzionamento della Piattaforma Visit Italy. Visit Italy può migliorare, potenziare e modificare la Piattaforma Visit Italy e introdurre nuovi Servizi Visit Italy di volta in volta.

4.1 Devi avere almeno 18 anni per utilizzare la nostra piattaforma.

4.2 Il tuo utilizzo della nostra piattaforma deve essere conforme a questi Termini e alle leggi applicabili.

4.3 Accetti di non rivendere o utilizzare i nostri Servizi per scopi commerciali senza il nostro esplicito consenso scritto.

5.1 Visit Italy si riserva il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento in conformità con questa disposizione. Se apportiamo modifiche a questi Termini, pubblicheremo i Termini revisionati sulla Piattaforma Visit Italy e aggiorneremo la data di "Ultimo Aggiornamento" in cima a questi Termini. Inoltre, ti forniremo un avviso delle modifiche via email almeno trenta (30) giorni prima della data in cui diventeranno efficaci. Se non sei d'accordo con i Termini revisionati, puoi terminare questo Accordo con effetto immediato. Ti informeremo del tuo diritto di terminare l'Accordo nell'email di notifica. Se non termini il tuo Accordo prima della data in cui i Termini revisionati diventano efficaci, il tuo continuo accesso o utilizzo della Piattaforma Visit Italy costituirà accettazione dei Termini revisionati.

6.1 Devi registrare un account ("Account Visit Italy") per accedere e utilizzare determinate funzionalità della Piattaforma Visit Italy. Se stai registrando un Account Visit Italy per un'azienda, organizzazione o altra entità legale, dichiari e garantisci di avere l'autorità per vincolare legalmente tale entità e concederci tutte le autorizzazioni e licenze previste in questi Termini.

6.2 Puoi registrare un Account Visit Italy utilizzando un indirizzo email e creando una password.

6.3 Devi fornire informazioni accurate, aggiornate e complete durante il processo di registrazione e mantenere aggiornate in ogni momento le informazioni del tuo Account Visit Italy e della pagina del profilo pubblico dell'Account Visit Italy.

6.4 Sei responsabile per mantenere la riservatezza e la sicurezza delle credenziali del tuo Account Visit Italy e non puoi divulgare le tue credenziali a terze parti. Devi immediatamente notificare Visit Italy se sai o hai motivo di sospettare che le tue credenziali siano state perse, rubate, inappropriate o altrimenti compromesse o in caso di qualsiasi uso non autorizzato effettivo o sospetto del tuo Account Visit Italy. Sei responsabile per tutte le attività svolte attraverso il tuo Account Visit Italy, a meno che tali attività non siano autorizzate da te e tu non sia altrimenti negligente (ad esempio non segnalando l'uso non autorizzato o la perdita delle tue credenziali).

7.1 Visit Italy può, a sua esclusiva discrezione, consentire agli Utenti di (i) creare, caricare, pubblicare, inviare, ricevere e memorizzare contenuti, come testo, foto, audio, video o altri materiali e informazioni su o attraverso la Piattaforma Visit Italy ("Contenuto del Membro"); e (ii) accedere e visualizzare il Contenuto del Membro e qualsiasi contenuto che Visit Italy stessa rende disponibile su o attraverso la Piattaforma Visit Italy, inclusi contenuti proprietari di Visit Italy e qualsiasi contenuto concesso in licenza o autorizzato per l'uso da o attraverso Visit Italy da una terza parte ("Contenuto Visit Italy" e insieme al Contenuto del Membro, "Contenuto Collettivo").

7.2 La Piattaforma Visit Italy, il Contenuto Visit Italy e il Contenuto del Membro possono, in tutto o in parte, essere protetti da copyright, marchi e/o altre leggi dell'Italia e di altri paesi. Riconosci e accetti che la Piattaforma Visit Italy e il Contenuto Visit Italy, inclusi tutti i diritti di proprietà intellettuale associati, sono di proprietà esclusiva di Visit Italy e/o dei suoi licenzianti o terze parti autorizzanti. Non rimuoverai, altererai o oscurerai alcun avviso di copyright, marchio, marchio di servizio o altri diritti proprietari incorporati o accompagnanti la Piattaforma Visit Italy, il Contenuto Visit Italy o il Contenuto del Membro. Tutti i marchi, marchi di servizio, loghi, nomi commerciali e qualsiasi altro identificatore di origine di Visit Italy utilizzati su o in connessione con la Piattaforma Visit Italy e il Contenuto Visit Italy sono marchi o marchi registrati di Visit Italy in Italia e all'estero. Marchi, marchi di servizio, loghi, nomi commerciali e qualsiasi altra designazione proprietaria di terze parti utilizzati su o in connessione con la Piattaforma Visit Italy, il Contenuto Visit Italy e/o il Contenuto Collettivo sono utilizzati solo a scopo di identificazione e possono essere di proprietà dei rispettivi proprietari.

7.3 Non utilizzerai, copierai, adatterai, modificherai, preparerai opere derivate, distribuirai, concederai in licenza, venderai, trasferirai, mostrerai pubblicamente, eseguirai pubblicamente, trasmetterai, diffonderai o sfrutterai altrimenti la Piattaforma Visit Italy o il Contenuto Collettivo, salvo nella misura in cui sei il proprietario legale di determinati Contenuti del Membro o come espressamente consentito in questi Termini. Nessuna licenza o diritto è concesso a te implicitamente o altrimenti sotto alcun diritto di proprietà intellettuale posseduto o controllato da Visit Italy o dai suoi licenzianti, salvo per le licenze e i diritti espressamente concessi in questi Termini.

7.4 Soggetto alla tua conformità con questi Termini, Visit Italy ti concede una licenza limitata, non esclusiva, non sublicenziabile, revocabile e non trasferibile per (i) scaricare e utilizzare l'Applicazione sul tuo/i tuo/i dispositivo/i personale/i; e (ii) accedere e visualizzare qualsiasi Contenuto Collettivo reso disponibile su o attraverso la Piattaforma Visit Italy e accessibile a te, esclusivamente per il tuo uso personale e non commerciale.

7.5 Creando, caricando, pubblicando, inviando, ricevendo, memorizzando o rendendo altrimenti disponibile qualsiasi Contenuto del Membro su o attraverso la Piattaforma Visit Italy, concedi a Visit Italy una licenza non esclusiva, mondiale, esente da royalty, irrevocabile, perpetua (o per la durata della protezione), sublicenziabile e trasferibile su tale Contenuto del Membro per accedere, utilizzare, memorizzare, copiare, modificare, preparare opere derivate, distribuire, pubblicare, trasmettere, diffondere e altrimenti sfruttare in qualsiasi modo tale Contenuto del Membro per fornire e/o promuovere la Piattaforma Visit Italy, in qualsiasi media o piattaforma. Nella misura in cui il Contenuto del Membro include informazioni personali, tale Contenuto del Membro sarà utilizzato solo per questi scopi se tale utilizzo è conforme alle leggi sulla protezione dei dati applicabili in accordo con la nostra Politica sulla Privacy. A meno che tu non fornisca un consenso specifico, Visit Italy non rivendica alcun diritto di proprietà su alcun Contenuto del Membro e nulla in questi Termini sarà ritenuto limitare qualsiasi diritto che potresti avere di utilizzare o sfruttare il tuo Contenuto del Membro.

7.6 Sei l'unico responsabile per tutti i Contenuti del Membro che rendi disponibili su o attraverso la Piattaforma Visit Italy. Di conseguenza, dichiari e garantisci che: (i) sei l'unico ed esclusivo proprietario di tutti i Contenuti del Membro che rendi disponibili su o attraverso la Piattaforma Visit Italy o hai tutti i diritti, le licenze, i consensi e le liberatorie necessari per concedere a Visit Italy i diritti su tali Contenuti del Membro, come contemplato in questi Termini; e (ii) né i Contenuti del Membro né la tua pubblicazione, caricamento, pubblicazione, invio o trasmissione dei Contenuti del Membro o l'utilizzo da parte di Visit Italy dei Contenuti del Membro (o di qualsiasi parte di essi) come contemplato in questi Termini violerà, approprierà indebitamente o violerà il brevetto, il copyright, il marchio, il segreto commerciale, i diritti morali o altri diritti proprietari o di proprietà intellettuale di terzi, o i diritti di pubblicità o privacy, o risulterà nella violazione di qualsiasi legge o regolamento applicabile.

7.7 Non pubblicherai, caricherai, pubblicherai, invierai o trasmetterai alcun Contenuto del Membro che: (i) sia fraudolento, falso, fuorviante (direttamente o per omissione o mancato aggiornamento delle informazioni) o ingannevole; (ii) sia diffamatorio, calunnioso, osceno, pornografico, volgare o offensivo; (iii) promuova discriminazione, bigottismo, razzismo, odio, molestia o danno contro qualsiasi individuo o gruppo; (iv) sia violento o minaccioso o promuova violenza o azioni che siano minacciose per qualsiasi altra persona o animale; (v) promuova attività o sostanze illegali o dannose; o (vi) violi i Termini di Visit Italy o qualsiasi altra politica di Visit Italy. Visit Italy può, senza preavviso, rimuovere o disabilitare l'accesso a qualsiasi Contenuto del Membro che Visit Italy ritenga essere in violazione della legge applicabile, di questi Termini o delle politiche allora vigenti di Visit Italy, o che altrimenti possa essere dannoso o discutibile per Visit Italy, i suoi Membri, terze parti o proprietà.

7.8 Visit Italy rispetta la legge sul copyright e si aspetta che i suoi Membri facciano lo stesso. Se ritieni che qualsiasi contenuto sulla Piattaforma Visit Italy violi i diritti d'autore di tua proprietà, ti preghiamo di avvisarci.

8.1 I prezzi delle attività sono elencati sulla nostra piattaforma e sono soggetti a modifiche.

8.2 È richiesto il pagamento completo al momento della prenotazione, salvo diversa specifica.

8.3 Accettiamo vari metodi di pagamento e accetti di fornire informazioni di pagamento accurate. Puoi utilizzare solo i metodi di pagamento elencati sulla Piattaforma. Nessun altro metodo di pagamento è accettato da Visit Italy.

8.4 Tutti i prezzi che ti vengono comunicati sulla nostra Piattaforma sono comprensivi di IVA (se dovuta).

8.5 Per motivi di sicurezza, ti verrà richiesto di inserire le informazioni della tua carta di credito o debito ogni volta che effettui un ordine. In tutti i casi, i tuoi dettagli di pagamento saranno criptati in un server sicuro, secondo gli standard PCI.

8.6 Visit Italy ti addebiterà anche commissioni aggiuntive per l'utilizzo di determinati metodi di pagamento come previsto dalle leggi applicabili, ad esempio se utilizzi una carta aziendale o un sistema tripartito (American Express o Diners). Tieni presente che i nostri sistemi rilevano automaticamente il metodo di pagamento che utilizzi e le corrispondenti commissioni aggiuntive vengono addebitate, se presenti. Nota che, se paghi con una carta di credito o debito intestata a un'altra persona, presumeremo che tu abbia precedentemente richiesto il permesso del titolare della carta. Visit Italy si riserva il diritto di inviare conferme, e-voucher e altri documenti di viaggio esclusivamente al titolare della carta.

9.1 Le cancellazioni e le modifiche devono essere effettuate in conformità con i termini specifici del Fornitore.

9.2 I rimborsi saranno elaborati secondo le politiche del Fornitore.

9.3 Ci riserviamo il diritto di cancellare le prenotazioni in caso di circostanze impreviste, fornendo un rimborso completo.

10.1 Se sei un consumatore, cioè se sei una persona fisica che agisce per scopi estranei alla tua attività commerciale, artigianale o professionale, e la tua residenza abituale è nello Spazio Economico Europeo, hai generalmente un diritto legale di recesso in conformità con le seguenti informazioni sul recesso. Nonostante quanto precede, il diritto di recesso è escluso per legge in determinate circostanze, quindi potresti non avere un diritto di recesso per il tuo contratto specifico. Hai il diritto di recedere da questo Accordo entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scadrà dopo 14 giorni dal giorno in cui acquisisci il servizio, o una terza parte diversa dal vettore e da te indicata acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

10.2 Ai sensi dell'articolo 59 del Codice del Consumo italiano, il diritto di recesso è escluso per legge nel caso di contratti a distanza per la fornitura di attività del tempo libero se il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici. Ciò include "Tour" di vario tipo vincolati a data o orario, "(Più) Gite di un Giorno", "Biglietti d'Ingresso", "Visite Guidate", "Attività Acquatiche", "Avventure", "Altre Esperienze" e "Offerte Combinate" organizzate da Visit Italy.

11.1 Senza limitare i nostri diritti specificati di seguito, Visit Italy può risolvere questo Accordo per convenienza in qualsiasi momento dandoti un preavviso di trenta (30) giorni via email al tuo indirizzo email registrato.

11.2 Visit Italy può immediatamente, senza preavviso, risolvere questo Accordo e/o interrompere l'accesso alla Piattaforma Visit Italy se (i) hai violato materialmente i tuoi obblighi ai sensi di questi Termini, (ii) hai violato leggi, regolamenti o diritti di terze parti applicabili, o (iii) Visit Italy ritiene in buona fede che tale azione sia ragionevolmente necessaria per proteggere la sicurezza personale o la proprietà di Visit Italy, dei suoi Membri o di terze parti (ad esempio nel caso di comportamento fraudolento di un Utente).

11.3 Inoltre, Visit Italy può adottare una qualsiasi delle seguenti misure (i) per conformarsi alla legge applicabile, o all'ordine o richiesta di un tribunale, delle forze dell'ordine o di altra agenzia amministrativa o organismo governativo, o se (ii) hai violato questi Termini, le leggi, i regolamenti o i diritti di terze parti applicabili, (iii) hai fornito informazioni inaccurate, fraudolente, obsolete o incomplete durante la registrazione dell'Account Visit Italy, (iv) hai ricevuto ripetutamente valutazioni o recensioni scadenti o Visit Italy è altrimenti venuta a conoscenza o ha ricevuto reclami sulla tua performance o condotta, (v) hai ripetutamente cancellato prenotazioni confermate o non hai risposto alle richieste di prenotazione senza una ragione valida, o (vi) Visit Italy ritiene in buona fede che tale azione sia ragionevolmente necessaria per proteggere la sicurezza personale o la proprietà di Visit Italy, dei suoi Utenti o di terze parti, o per prevenire frodi o altre attività illegali: